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我们到底差在哪

  • 2015-1-16 14:43:24
  • 来源:《锻造与冲压》

《差不多先生传》是胡适创作的一篇传记题材寓言,讽刺了当时中国社会那些处世不认真的人。原文是这样的:“你知道中国最有名的人是谁?提起此人,人人皆晓,处处闻名。他姓差,名不多,是各省各县各村人氏。你一定见过他,一定听过别人谈起他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头,因为他是中国全国人的代表……”该文一方面针砭国人敷衍苟且的态度,另一方面也可见其弘扬科学精神的用心。鲁迅也曾经说过:“中国四万万的民众害着一种毛病,病源就是那个马马虎虎,就是那随它怎么都行的不认真态度。”

我参访过形形色色的企业,包括中国内地、德国、日本等地区的企业,单就技术和装备而言,我国不但不比别人差,有的反而更先进,但我们和他们之间有一个一眼就能看出的差别,那就是工厂细节——工厂的整洁程度、产品的堆放状态、设备的保养状态、工人的装束甚至表情,这些与技术和装备没有关系的细节,恰恰是保持质量的关键。参访中,我们发现,很多企业都有做大事的雄心和魄力,但却常常缺乏把小事做好的恒心。同样的设备,同样的技术,同样的管理模式,同样的工作流程,在德国、日本能达到100%的合格率,但在我们中国往往就做不到。很多时候,我们不是输在资金、设备、技术、管理上,而是输在了“差不多”上,“差不多”反映出来就是“差多了”。

日本企业在20世纪50年代以后之所以能够迅速崛起,主要有两大法宝:品质圈活动(QCC)和5S。QCC是让全员参与来解决工商管理当中的问题,最终使得管理水平越来越高。5S的目的是为了提高产品质量和降低成本。众所周知,5S代表整理、整顿、清洁、清扫和素养。前面4个S是手段,最后一个S是目的,也就是要养成员工认真规范的工作习惯。日本工厂通过日常性的清扫和整理,持续地唤起职员的潜意识,以保证每一天、每个人、每个动作的规范。而我国许多企业做5S之所以失败,不是没有达到规范,而是缺乏彻底的执行,也就是一个态度问题。若形成不了真正的务实、一丝不苟的工作态度,那所有浮在表面的东西就将失去根基,最终顶多能成为一个漂亮的花瓶,企业真正想实现提高产品和降低成本的目的也就不可能达到。

(来源:张金.我们到底差在哪?[J]锻造与冲压,2013.13:14)

(jiao点com)



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