管理故事

20世纪50年代，在欧美各国，活动百货公司十分普遍。这种百货公司的销售方法类似于邮购，其目的是让消费者在家里购物，也就是顾客不必去摩肩接踵的百货公司，可以凭一份商品目录，订购他们想购买的东西，然后由活动百货公司的员工送货上门。

当时，有个名叫片山丰的日本青年，认为这种销售方法不仅富有创造性，而且充满了人情味，一旦将它引进日本，肯定会大受欢迎。因此，他通过各种途径筹集大量资金开办了片山活动百货公司。

但是，因为两个原因使他几乎全军覆没：首先，市场扩大得太迅速，资金的需求量激增；此外，不少员工对这项新事业根本不入门，如同是让只懂赶车的马车夫去驾驶从未见过的崭新轿车。

1961年秋，公司的经营状况日趋恶化，不得不向银行贷款70亿日元，到年底又再度贷了7亿日元，债台高筑。银行在提供贷款的同时派来了一位老资格的会计师，深入调查片山的财务状况。会计师临走进对片山丰说："依照我的经验来判断，贵公司想东山再起已经没有希望。"面对致命打击，片山仍然保持平时的作风，泰然自若，信心百倍，毫不慌张。他星期天依旧精神抖擞地去打高尔夫球；每天早晚的上下班时间，也一如往昔；举止、神色毫无变化。

他说："我知道，在这种非常时期，一个经营者一旦率先慌张失措，或是操心操得瘦了一圈，或是动辄发怒、发脾气，必将影响到员工的士气。我不能把痛苦形之于外，否则，员工一定会受到我感染而人心惶惶。只要我自己保持毅然无畏的态度，公司就会有生机……"片山丰这种胸有成竹、胆识无敌的作风，不久就产生了奇迹，不仅稳定了人心，而且感染并激励全体员工咬紧牙关、发奋发图强，为公司的复兴全力以赴。在最艰苦的日子，虽然片山迟发薪水，甚至不发薪水，但是绝大多数员工都毫无怨言地跟着他。

后来，在走出绝镜以后，很多员工都说："当时，我们看到社长一副从容不迫的样子，不禁精神百倍，从来不认为有什么危机会打垮我们的公司。" 8个月以后，被银行财务专家、老练的会计师断定"必定倒闭"的片山公司屹立未倒。这个结果更给公司上下注入难以形容的信心与勇气。正是这种信心与勇气使得老板与员工、员工与员工之间互勉互助，同心协力，克服了公司的危机，并神奇地重现生机。

管理故事哲理

即使在事业濒临绝境时，只要有临危不乱、力挽狂澜的信心，只有意志坚定，抱着必胜必成的信念，才能激发出潜力来攻克难关，进而才有可能挽回劣势，转危为安。相反，如果失去了必胜的信念，必定会因为失去斗志，而失去转危为安的可能。主帅的态度决定企业的士气。   （马尔蒂尼）