刀具经营是制造服务业，大多数经营者是从市场和服务中摸爬滚打出来的，不乏市场意识和服务热忱;很多刀具制造业老板是从手艺精湛的技术工人一步一步成长起来的，也不乏技术功底和创新能力。相比之下，大多数企业缺乏和现代制造业相匹配的管理和服务能力。“刀郎”(FOREMAN V2.0)是德铭纳为国内中小刀具制造企业开发的服务流程管理系统，为提升企业管理能力提供的专用工具。配备“刀郎”系统，以下常见的管理问题可迎刃而解：

一、管理人员少：中小刀具制造大多数是从简单工坊或贸易商发展而来，缺乏专职的管理人员。

二、人员流动快：公司小凝聚力弱，使很多有丰富经验的技术工人离职，不可避免地带来工艺技术的流失。

三、价格竞争：成本意识的淡薄，企业陷入“只要有活干，什么单都接;为回笼资金，有货就出”的怪圈。无休止的价格竞争使企业得不到积累。

“刀郎”(FOREMAN V2.0)以刀具制造生产流程为主线，对整个流程中产生的关键数据进行管理。从客户订单、生产任务单，产品检验单和发货单四个部分入手，保存日常工作中产生的客户资料、刀具类型、刀具价格、加工参数，加工时间，工艺关键点描述、质量记录甚至货运价格等众多信息。

简便快速的订单处理

简便快速的订单处理是“刀郎”设计的重点，“刀郎”具有记忆能力，只要是先前录入过系统的任何数据，包括客户资料、刀具类型、工艺方案和工时记录等，都会“驻留”在数据的录入界面上，只要选择即可。不用录入，更不用核对，大大节省了时间。一张正确、完整而规范的“订单”、“任务单”或“发货单”只需要三五分钟就能生成。

“刀郎”运行所需要的基础数据，如客户信息、刀具类型等，无需事先设置，而是边使用边积累。对于客户信息，在录入过程中，如认为该客户下次还可能下订单，则可以按“保存用户资料”键将该信息保存起来以备后用;否则不存贮，则该客户的信息将不进入到系统中。这样，系统的基础数据随着日志数据增长，逐渐完善。

可以为某一个用户建立多种刀具类型，刀具类型的命名，可以沿用用户的习惯，也可以按照系统的规则。我们也可以为该刀具类型，附加上图纸和文字，来记载加工该类型刀具时的工艺处理方案。这样不但避免了人员流失所带来的工艺技术的流失，而且可以把前人的经验进行发扬光大，这无疑是刀具制造企业所期盼的。

要闻播报

用户接受报价并下订单，并不意味着万事大吉。这仅仅是刀具制造流程上的开始，随后要将“订单”拆分成若干个生产“任务单”。其原因是：要根据工厂的设备能力将刀具分配给不同的机床加工，有的需要数控加工，有的仅仅需要手动设备。要根据一张订单中不同刀具的供货期限，急的订单先完成;不急的订单有空的时候再做。要根据员工的熟练程度和工作量大小分配给不同的操作人员。这些都要求将一份订单拆分成不同的任务单。随后我们需要将不同的“任务单”合并成一个“发货单”随刀具一道发出。“刀郎”是个忠实的管家，能够在第一时间通报是否有了新的订单。

盈利分析

针对不同的客户，我们有时需要不同的报价方式。如这个客户是行业内有示范作用的领头羊，我们希望报一个有竞争力的价格，同时我们又不希望这是一个赔钱买卖。这时，某一数量下盈亏平衡点的求解功能，可以很好地满足这一要求。当然，一般情况下，我们要追求合理的盈利指标(比如40%的毛利)，变化的订货数量下，系统可以推荐一个合理的价格，能精确地保证我们不变的盈利目标。

刀郎的价格分析功能，得益于其丰富的基础数据：每种刀具类型的材料，材料价格，尺寸;每种刀具类型的加工工时，工时工资;每种刀具类型所需机床的成本，及其折旧年限，都存储在系统中。

统计分析

“刀郎”系统在日常工作和管理中积累了庞大的珍贵的“大数据”，从这些数据中可以准确的发掘出有意义的结论。这些结论对一个企业的经营管理工作有着很好的指导作用。“刀郎”系统为企业经营者提供了丰富的统计分析报表。德铭纳公司凭着对行业的了解，能够提供大部分客户所需要的专业报表，如果客户有任何合理的需求，也可以为其定向开发。

作为刃磨的行家，德铭纳以中小刀具制造企业作为服务对象，致力于提高中国刀具企业的服务能力和市场竞争力。“刀郎”(FOREMAN V2.0)的推出必将提升国内中小刀具制造企业管理水平这一软实力，快速地实现转型和升级，更好地服务于不断进步的中国制造业。