欢迎光临“东方红旗舰店”

“您好！欢迎光临东方红旗舰店。”展区的一侧，工作人员向来宾问候。不少经销商纷纷来“旗舰店”参观。

走进“旗舰店”，服务台设在正中央，左侧是用户休息区，右侧是产品展示区。工作人员都统一着装，对进入店内的“用户”有问必答。

其实，这只是新产品发布会现场的一个模拟旗舰店，把东方红的“终端形象”向经销商代表展示出来，以便在各地推广。这也是本次经销商大会的亮点之一。

刘沛介绍，我们的终端形象，是通过打造专业的购机环境、统一的着装、规范的行为、良好的形象、热情的态度，使用户有被充分尊重的感觉，这种环境能够让用户安心购买、放心购买、高兴购买。

2014年一拖将根据区域销售特点，提炼主销产品核心卖点，同时在卖场管理、销售技巧等方面给予经销商系统培训。

许多经销商谈到销售感受时表示，标准的终端形象，能够最大限度地彰显品牌影响力。虽然目前东方红旗舰店和品牌店的建设都处于起步阶段，存在终端形象不够规范的现象，但经销商将和一拖共同努力，做好终端形象建设，以专业化的姿态，满足用户挑剔的眼光。

“通过旗舰店和品牌店的建设，我希望和厂家共同探讨未来的营销模式。应该怎么办，我们才能走得更远。”在东北大区分会上，王凤荣如是说。

她还提到，2014年，一拖出台延长“三包”服务期、提高路程补贴费和服务工时费、缩短服务费用结算周期等有利于经销商和用户的政策，更多体现了一拖在为经销商和用户着想。

中国一拖副总经理、股份公司党委书记吴勇参加了东北大区的服务销售分会。他表示，一拖在政策制定上将更多地惠及经销商和用户，使厂家、经销商、用户多方共赢，促进东方红品牌和农机行业的持续发展。

华东大区分会场气氛同样热烈，中国一拖副总经理王克俊与经销商代表共同讨论了销售服务政策，并认真听取了代表们的意见和建议。

一位山东潍坊的经销商说，希望一拖可以根据各地区实际情况，出台差异化的销售政策，倾听地区用户的个性化需要，第一时间把握市场机遇。

从合格服务到优质服务，从分散资源到聚焦资源，从被动服务到主动服务，是一拖要逐步实现的三大转变。

同时，加强信息化建设，实现互动式营销，实现企业与经销商、服务站、用户等的有效沟通；同时升级扩容一拖呼叫中心，真正把呼叫中心建成企业统一协调、集成服务的互动式营销平台。

聚光灯下的动力换挡

无论在新产品发布会上，还是在大区的销售服务分会上，东方红动力换挡拖拉机始终处在聚光灯下，是明星、是焦点，是当之无愧的主角。

为何受到如此厚爱？原因在于，众多经销商认为，动力换挡拖拉机是“东方红”产品高品质的体现。

“2013年，在宝泉岭地区我们销售了4台东方红-LF2204，实话说当时我心里直打鼓，”黑龙江农垦天阳农机有限公司王兵谈到，“我们的用户都是开过高端车的，对车的要求非常苛刻，尤其是舒适性。但后来LF2204的表现真的出乎意料。共青农场农机科科长自己买了这款车，这台车2013年秋天在他家干了580个小时，在延军农场干了620个小时，一拖提供了‘保姆’式的服务，用户很满意。”

咸阳的一位经销商建议，希望一拖的产品能向多元化方向发展。

后补贴时代，用户需求向多功能化、专业化方向发展，用于果园、中耕等的个性化农机需求空间不断加大，专业化细分市场不断被开发出来，如田间作业管理、大棚和果园管理、烟田中耕管理、高尔夫球场草坪维护、水田耕作、县域公路运输、林场伐木等。

笔者获悉，2014年一拖将进一步细分市场，推广新产品，同时加快产品研发，引领需求升级。东方红大中轮拖产品将推出7大系列24款新品，大轮拖包括动力换挡系列、LX系列升级产品、雄风系列；中轮拖包括田园系列、窄轮距系列、MK系列、MG系列、大棚王等。履拖、机具产品进一步丰富，同时推出多款柴油机。

朱卫江表示，这些细分市场的需求不断被挖掘和开发，使得轮拖市场的使用范围进一步扩展，也为农机市场提供了源源不断的发展动力。我们开发新产品，并做原有产品的升级产品，为客户创造价值，满足不同用户需求。

“做品牌、提品质、做服务、关注用户，做高端引领”，是大家给予后补贴时代的答案。

笔者注意到，在新产品发布会左侧品质提升区，展示着一拖品质提升的成果，包括发动机总成、前机罩、LR系列柴油机的各项改进内容。品质提升区的背景是16个大字：“臻于完美，必专于心；专于心者，必始于人。”（Balance）