目前，锻压行业一些企业已经应用了信息化软件，如ERP、CRM等，而更多的企业正在跃跃欲试。本文意在帮助企业了解ERP，以降低信息化风险，提高信息化应用效果。

企业资源计划即 ERP（Enterprise Resource Planning），是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统，针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

一、什么情况下，企业需要应用ERP？

·查询进度、修改订单、改变交货期等通常需要电话联系，耽误时间和人力

·不了解接受订单、产品出库情况

·花大量时间去查询以前的订单内容

·如果相关人员不在，无法及时回复客户的问题

·交货单、付款通知单、订单等手写台账凌乱；反复进行手工作业，而且难以减轻

·花大量时间分配配套零件

·无法顺利进行零部件管理、工序管理、外协管理

·客户要求改变交货期

·需要提高效率

·需要远程管理

……

二、ERP能做什么？

简而言之：信息采集、信息处理、信息存储、信息传递。

ERP的功能

（一）销售方面

【客户资料控制】完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询、指派和收回；

【销售效率提高】通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高销售的科学性和跟进效率；

【销售人员管理】通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能实时掌控销售人员状态和工作绩效；

【销售价格控制】通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格，自动匹配审批流程；

【销售流程控制】客户跟进、合同管理、出库发货、售后服务等各环节自动衔接，按照设置的流程自动运转；